Politique de livraison

Page détaillée

Consultez la page « Livraison, expédition et ramassage » pour le détail par zone, les horaires de ramassage (heure de Kinshasa) et les avertissements sur les délais.

Zones et frais (indicatif)

Canada : Poste Canada, 4 à 7 jours ouvrables, 20 $ US.

France, Belgique, Suisse, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne et Portugal : Poste Canada ou DHL, 5 à 10 jours ouvrables, 30 $ US.

Autres pays d’Europe : Poste Canada ou DHL, 7 à 12 jours ouvrables, 50 $ US.

Ville de Kinshasa : moto-livreur, 24 à 48 heures ouvrables, frais entre 5 000 FC et 25 $ US selon commune — montant confirmé avant livraison, paiement à la réception.

Grandes villes de la RDC : agence de transport, 2 à 10 jours ouvrables selon la ville et les conditions.

Brazzaville et Abidjan : expédition groupée mensuelle via Ottawa-Kin, 2 à 4 semaines après validation.

Afrique du Sud : agence spécialisée, 2 à 10 jours ouvrables selon la destination.

Ramassage gratuit à Kinshasa

Méthode « Ramassage gratuit — boutique de Kinshasa » : retrait en boutique sans frais d’expédition (ce n’est pas une livraison gratuite). Horaires de ramassage : lundi au samedi 10 h 00–17 h 00, dimanche fermé (heure de Kinshasa). Attendez la confirmation « Commande prête ».

Délais et douanes

Les délais sont des estimations et peuvent être affectés par la météo, les transporteurs, les centres de tri, les douanes, les jours fériés, les perturbations logistiques ou la force majeure.

Les éventuels droits, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire lors de la réception du colis.

Suivi

Un numéro de suivi est communiqué lorsque disponible. Pour toute question : WhatsApp ou e-mail.